Kontakt Kundenservice

Wir sind für Sie da!

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice kompetent und zuverlässig zur Seite.

Öffnungszeiten

Auch außerhalb unserer Öffnungszeiten für Sie verfügbar: unser Webshop Rockcommerce.

Planungssicherheit durch exakt definierte Prozesse

Um Ihnen größtmögliche Planungssicherheit zu bieten, sind die Prozesse zwischen Auftragseingang und Anlieferung bei ROCKWOOL exakt definiert. Die Mitarbeiter beim Kundenservice wissen, wie wichtig für Sie und Ihre Planung ein reibungsloser und pünktlicher Lieferservice ist.

Detaillierte Bestellangaben sorgen für reibungslosen Ablauf

Damit Ihre Bestellung pünktlich geliefert werden kann, sind manchmal Kleinigkeiten entscheidend. Daher gilt: Je detaillierter Ihre Bestellangaben, desto reibungsloser der Lieferservice.

Denn Unklarheiten, etwa eine fehlerhafte Lieferadresse, können einen erhöhten Zeitaufwand und damit Lieferverzögerungen nach sich ziehen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung auch, ob die Zufahrt für eine Anlieferung per Lkw überhaupt möglich ist.

Zusätzliche Serviceleistungen

Ganz im Sinne eines optimal gestalteten Lieferservices sind uns stets auch Details wichtig. Daher halten wir für Sie folgende Angebote bereit:

• EDI
• Datanorm
• Bestellstatus
• flexible Möglichkeiten bei der Auftragsbestätigung
• Webshop für Händler
• Lieferverfolgung in Echtzeit