Będziesz częścią międzynarodowego, 8 osobowego zespołu „Technical Service” złożonego ze specjalistów i menedżerów wsparcia technicznego z różnych krajów Europy. Będziesz raportować do managera z siedzibą w Niderlandach i blisko współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta. Rola nie wiąże się z zarządzaniem zespołem, lecz z samodzielnym zarządzaniem powierzonym obszarem. Stanowisko powstaje w związku z planowanym w listopadzie odejściem na emeryturę naszego doświadczonego kolegi, który był związany z ROCKWOOL przez blisko 40 lat.

Rockfon jest wiodącą marką Grupy ROCKWOOL, oferującą akustyczne sufity podwieszane i rozwiązania do wykończenia wnętrz. Te produkty łączą bardzo dobre parametry akustyczne z bezpieczeństwem pożarowym, trwałością i estetyką, a stosowane są m.in. w biurach, szkołach, szpitalach, hotelach i obiektach użyteczności publicznej na całym świecie.

Miejsce pracy: Warszawa lub Cigacice

Twoje zadania:

• Udzielanie wsparcia technicznego naszym zespołom sprzedaży w regionie CEE (Polska, Litwa, Łotwa, Ukraina) oraz współpraca z działami Customer Service i Marketingu w zakresie zagadnień technicznych.
• Wsparcie techniczne dla klientów zewnętrznych: telefoniczne, mailowe oraz podczas wizyt np. na budowach lub w biurach projektowych.
• Udział w modyfikacjach, dostosowaniach, testach produktów oraz udział w pracach regionalnych i międzynarodowych grup roboczych.
• Prowadzenie szkoleń technicznych dla klientów, instalatorów, dystrybutorów oraz zespołów wewnętrznych.
• Obsługa reklamacji jakościowych: analiza, wizyty na miejscu, przygotowanie opinii technicznych.
• Zapewnienie aktualnych, poprawnych informacji technicznych (w tym dot. zrównoważonego rozwoju) dla odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych.
• Pełnienie roli eksperta technicznego w zakresie zastosowań produktów Rockfon z naciskiem na montaż, wykonalność techniczną, bezpieczeństwo pożarowe i akustykę.
• Wykonywanie i analiza pomiarów akustycznych (np. czasu pogłosu) oraz innych podstawowych obliczeń technicznych.
• Przygotowywanie i aktualizacja rysunków CAD związanych z projektami i produktami.
• Tworzenie, aktualizacja i archiwizacja dokumentacji technicznej, raportów z wizyt oraz raportów reklamacyjnych.

Nasze oczekiwania:

• Przyjmujemy CV w języku angielskim.
• Wykształcenie techniczne - mile widziane kierunki związane z budownictwem, akustyką, inżynierią środowiska, konstrukcjami lub pokrewne.
• Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (wsparcie techniczne, doradztwo techniczne, inżynieria zastosowań produktów) w branży budowlanej lub pokrewnej.
• Umiejętność czytania rysunków technicznych oraz pracy w programach CAD (np. AutoCAD).
• Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji technicznej i raportów.
• Umiejętność wykonywania podstawowych obliczeń technicznych oraz korzystania z narzędzi obliczeniowych.
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub prezentacji technicznych.
• Umiejętność analizy problemów technicznych i formułowania jasnych, praktycznych rekomendacji.
• Znajomość języka polskiego (C2) oraz angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B2) - praca w międzynarodowym zespole, dokumentacja w języku angielskim.
• Gotowość do wyjazdów służbowych w regionie CEE oraz na spotkania zespołu (średnio około 2 dni w tygodniu; ok. 85% podróży w granicach Polski; w związku z wojną w Ukrainie nie realizujemy delegacji w tym kierunku).
• Umiejętność współpracy z różnymi działami i interesariuszami (klienci, sprzedaż, marketing, obsługa klienta).

Mile widziane:

• Znajomość zagadnień związanych z akustyką pomieszczeń, bezpieczeństwem pożarowym i montażem systemów sufitowych lub podobnych rozwiązań.

Oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat. Informację o wynagrodzeniu przekazujemy mailowo osobom najlepiej dopasowanym do roli, jeszcze przed zaproszeniem na spotkanie rekrutacyjne.
• Samochód służbowy, także do użytku prywatnego.
• Miejsce parkingowe przy biurowcu.
• 1 dzień w tygodniu pracy w trybie home office.
• Dofinansowanie do aktywności sportowej (Multisport).
• Prywatną opiekę medyczną (Luxmed).

Etapy rekrutacji:

• Zbieranie aplikacji.
• Krótka rozmowa telefoniczna (ok. 15 minut).
• Spotkanie online po angielsku na platformie Microsoft Teams.
• Spotkanie osobiste w biurze w Warszawie.
• Informacja zwrotna po każdym etapie.

Jeśli zainteresowała Cię ta oferta APLIKUJ.